Politique de garantie et de remboursement
Chez MORBANO , nous nous engageons à fournir des montres et des accessoires raffinés, fabriqués avec précision, qualité et souci du détail.
Pour votre tranquillité d'esprit, tous nos produits sont couverts par une garantie de 90 jours contre les défauts de fabrication.
✅ Que couvre la garantie ?
défauts de fabrication ou de matériaux
Dysfonctionnements du mouvement ou des composants internes de la montre non causés par une mauvaise utilisation
Problèmes fonctionnels qui affectent l'utilisation normale du produit
Les bracelets présentant des fermoirs, goupilles ou boucles défectueux (à condition qu'ils n'aient pas été endommagés par une mauvaise utilisation)
❌ Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Dommages causés par une utilisation inappropriée, des chocs, des chutes ou des modifications non autorisées
Usure normale résultant d'une utilisation prolongée ou inappropriée
Dommages causés par une exposition excessive à l'eau, à la chaleur, à l'humidité ou aux produits chimiques
Emballage d'origine manquant ou accessoires inclus manquants
📝 Comment demander une assistance sous garantie
Pour toute demande d'assistance au titre de la garantie, veuillez nous contacter via notre site web ou par courriel :
Veuillez inclure les informations suivantes afin de nous permettre de vous aider efficacement :
Des photos ou vidéos claires montrant le produit et le problème.
Une brève description du problème
Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
Emballage d'origine MORBANO (si disponible)
Notre équipe examinera attentivement votre demande. Si elle est approuvée, un remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires .
💰 Politique de remboursement
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans le délai de retour applicable, à condition que l'article remplisse toutes les conditions suivantes :
Le produit est entièrement neuf et n'a jamais été utilisé.
Retourné dans son emballage MORBANO d'origine
Toutes les étiquettes, tous les scellés et tous les éléments de protection restent intacts (le cas échéant).
Aucun signe d'usure, rayure, tache ou dommage
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
📩 Contactez-nous
Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est toujours disponible :
📧 support@morbano.com
🌍 www.morbano.com
MORBANO – Un design intemporel. Une précision raffinée.