Politique d'expédition et de livraison
Chez MORBANO , tous les produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques internationaux situés aux États-Unis, au Brésil, en Asie et en Europe à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement, quel que soit votre lieu de résidence.
⏳ Délai de traitement et de livraison des commandes
Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 7 jours calendaires .
Une fois la commande traitée, l'expédition peut prendre jusqu'à 7 jours calendaires supplémentaires.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon le pays de destination.
Les délais de livraison peuvent être prolongés dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas de contrôles douaniers, de jours fériés nationaux, de grèves ou de périodes de forte demande d'expédition.
Nous assurons un suivi rigoureux de tous les envois. Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 60 jours calendaires , vous serez intégralement remboursé .
📦 Livraisons partielles
Votre commande peut être livrée en plusieurs colis si les articles proviennent de différents entrepôts.
C'est tout à fait normal et cela n'entraîne aucun coût supplémentaire.
🔎 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS, selon les coordonnées fournies lors du paiement.
Veuillez noter que l'activation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 10 jours calendaires après l'expédition.
⚠️ Conditions générales
1. Échec de la livraison en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire
MORBANO expédie les commandes à l'adresse exacte indiquée lors du paiement.
Veuillez vous assurer que toutes les informations relatives à l'expédition sont exactes et complètes.
Si les tentatives de livraison échouent en raison d'une absence ou d'informations d'adresse incorrectes, le colis peut être redirigé vers le bureau de poste ou le centre de livraison le plus proche et doit être récupéré dans un délai de 7 jours calendaires .
Si le colis n'est pas récupéré et est retourné à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas d'annulation de la commande, un remboursement sera effectué déduction faite des frais de port , même si la livraison était initialement gratuite.
2. Disponibilité du destinataire
Il incombe au client de s'assurer qu'une personne soit disponible pour réceptionner la livraison.
Après trois (3) tentatives de livraison infructueuses , le colis sera conservé au bureau de poste ou à l'établissement de livraison local pendant une durée maximale de 7 jours calendaires .
🌐 Douanes et droits de douane
MORBANO se charge de toute la documentation d'exportation nécessaire pour faciliter la livraison internationale.
Toutefois, selon le pays de destination — notamment le Canada, l'Australie et les pays de l'Union européenne — votre commande peut être soumise à des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais locaux.
Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur .
📩 Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant l'expédition ou la livraison, notre équipe d'assistance est là pour vous aider :
📧 support@morbano.com
🌍 www.morbano.com
MORBANO – Un design intemporel. Une précision raffinée.